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不管什么樣的智能排隊(duì)叫號機(jī)，在運(yùn)作的過程中都會(huì)遇到一些問題。下面針對智能排隊(duì)機(jī)容易遇到的一些問題進(jìn)行了幾點(diǎn)總結(jié)：一、機(jī)器無法叫號。、軟件串口是否設(shè)置正確。2、檢查智能排隊(duì)機(jī)控制中心軟件是否打開，否則重新打開。3、從主機(jī)出來至485至小鍵盤電源中繼器再到小鍵盤，檢查線路是否斷開或短路。小鍵盤如果有重復(fù)的窗口，就會(huì)至使無法叫號。4、小鍵盤地址是否有重復(fù)。5、是否禁用軟件叫號功能。6、智能排隊(duì)機(jī)后臺(tái)“窗口辦理設(shè)置”如無設(shè)置有相對應(yīng)的窗口，否會(huì)至使無法叫號。7、軟件叫號需要打開參數(shù)設(shè)置。重新測試到數(shù)據(jù)庫間連接是否正常。
排隊(duì)機(jī)排隊(duì)流程：、客戶取票：客戶首先在放置在銀行大廳的取票機(jī)上取一張?zhí)柶保柶鄙嫌泻艚刑柎a、當(dāng)前等待人數(shù)、取票時(shí)間等信息，系統(tǒng)根據(jù)該號碼代替客戶自動(dòng)排成隊(duì)列。2、客戶休息等待：客戶持號票在休息區(qū)休息、等待，留意顯示屏信息或語音提示。3、營業(yè)員按鍵叫號：營業(yè)員完成一筆業(yè)務(wù)后，按一下叫號器上的“呼叫”按鈕。此時(shí)，銀行大廳上的主顯示屏滾動(dòng)顯示受理客戶的號票號碼，語音播放：“叮咚請××××號到××號窗口辦理業(yè)務(wù)”。4、客戶到窗口辦理：休息區(qū)的客戶根據(jù)顯示屏信息和語音提示到窗口辦理業(yè)務(wù)。
不知道大家是否有過這樣的經(jīng)歷？幾年前我們?nèi)ャy行存錢是否看到過這樣的現(xiàn)象？銀行沒有排隊(duì)機(jī)，業(yè)務(wù)柜臺(tái)之開放有一個(gè)或者兩個(gè)，柜臺(tái)前面站滿了人，熙熙攘攘非?；靵y；工作人員也是手忙腳亂。一些人看到這樣的情況，就回轉(zhuǎn)身離開。現(xiàn)在有了排隊(duì)機(jī)，這些問題都迎刃而解。因?yàn)榕抨?duì)機(jī)支持多臺(tái)機(jī)器聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號，所以它可以把排隊(duì)人員平均地分配到各個(gè)業(yè)務(wù)窗口，從而緩解了排隊(duì)得壓力；同時(shí)，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型設(shè)置了不同的業(yè)務(wù)窗口，這樣對于業(yè)務(wù)員來說提升效率，也不在是難題。
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